Корпоративная информационная система для предприятий сферы услуг

Отзывы наших клиентов
Юридическая компания «Траст Капитал»

Наша компания стала использовать ПО «СФЕРА-U» со второй половины 2007г. Программа приобреталась для решения задачи систематизации и организации работы с клиентской базой, организации работы внутри компании. Сфера применения – юридические услуги и риэлтерские услуги. Штат нашей компании – 5 человек. Хочется отметить следующие заслуживающие внимания моменты, проявившиеся за время эксплуатации продукта :

1. Специальное обучение персонала для работы с ПО не требуется. Основные навыки легко приобретаются через несколько дней активной работы с программой. Для пользователя программы уровня «менеджер» или просто сотрудник начало работы вообще не представляет ничего сложного.

2. Результаты организации работы «высвечиваются» практически сразу. Четко фиксируется объем загрузки по клиентам, не отработанные этапы услуг не забываются, сотрудники получают хороший инструмент для четкой работы без просрочек и поднятия по процедурным вопросам каких-либо клиентских дел в бумажном виде. Секретарь может достаточно «в теме» пообщаться с любым клиентом, имея доступ к отчетам о ведении его дела.

3. Программа легко адаптируется к дополнительным пожеланиям клиента. Например, нам понадобилась специальная форма, которая дополнительно информирует сотрудника о планах и заданиях, которые назначает ему вышестоящий руководитель, поскольку в силу небольшого штата, каждый сотрудник у нас является одновременно и «плановиком», который формирует этапы работы и исполняет их по принятым самостоятельно заказам, а также выполняет этапы работы по заказам, принимаемым вышестоящим руководителем. В идеальном варианте в штате конечно надо иметь выделенного сотрудника «супервайзера», который бы занимался контролем работы сотрудников, обращал внимание на просрочки и т.п.

4. Экономический эффект программы уже можно оценить – в отношении ряда клиентов принято решение об изменении системы оплаты услуг, ряду клиентов предоставлены скидки. Программа позволяет более точно оценить такие сложнооценяемые услуги как юридические, где существуют достаточно высокие риски затратить значительно большие временные ресурсы, чем планировалось. Программа полностью окупилась за два месяца.

5. Есть планы на будущее, в том числе и в рамках развития системы, среди которых: организация работы на ПО ряда удаленных офисов, коммуникаторов с ПО «WINDOWS MOBILE», расширение программы рядом дополнительных справочников (по инстанциям и различным органам государственной власти например), ждем дополнения системой внутреннего учета финансов.

В итоге можно сказать, что для малого и среднего бизнеса в сфере услуг рассматриваемое ПО является достаточно интересным, не имеющим аналогов продуктом. Можем со спокойной совестью рекомендовать ПО «Сфера – U» коллегам!

Директор Д.Н. Садритдинов

Формат pdf (45 килобайт)

ООО Алексус © 2006-2007
Все права защищены.
Сайт разработан в
Агентстве интернет-рекламы УралМедиаМаркет